Näin se toimii

Teemme shoppailusta yksinkertaista, reilua ja stressitöntä.

10 000+ toimitettua tilausta Ostajansuoja℠ kaikissa tilauksissa Selkeät toimituspäivät etukäteen

Näin ShopBetter.fi toimii

Yksinkertainen prosessi: tilaus, hankinta, toimitus, tuki.

Teet tilauksen

Tee tilauksesi ShopBetter.fi-sivustolla aivan kuten missä tahansa muussa verkkokaupassa. Hinnoittelu on selkeää ja läpinäkyvää, joten tiedät tarkalleen, mitä odottaa.

Hankimme älykkäästi

Teemme yhteistyötä luotettavien eurooppalaisten toimittajien ja valmistajien kanssa. Hankkimalla suoraan vältämme tarpeettomat välikädet.

Me käsittelemme ja seuraamme

Tilaukset käsitellään samana tai seuraavana arkipäivänä. Seurantatiedot lähetetään, kun tilauksesi lähetetään.

Toimitus ja tuki

Jos jokin ei ole kunnossa, tukitiimimme auttaa nopeasti. Jokainen tilaus on suojattu EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Usein kysytyt kysymykset

Mistä tuotteet lähetetään?

Toimitamme luotettavilta toimittajilta ja varastoista, mukaan lukien omat toimitilamme. Osa tuotteista lähetetään kansainvälisestä varastosta, mikä voi vaikuttaa toimitusaikaan – arvioitu toimitus näytetään aina ennen kassalle siirtymistä.

Milloin saan seurannan?

Pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan – saat seurantanumeron sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty. Käsittely tapahtuu yleensä saman tai seuraavan arkipäivän aikana. Muistathan tarkistaa myös roskapostikansion ja harkita osoitteen noreply@ShopBetter.fi lisäämistä turvallisten lähettäjien listalle.

Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä. Palautukset riippuvat tuoteryhmästä ja toimittajan ehdoista, mutta sinulla on aina kuluttajaoikeudet ja tuki, jos jokin menee pieleen. Ei-jäsenet voivat palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa toimituksesta, kun taas maksavat jäsenet saavat pidennetyn 100 päivän palautusajan. Täydelliset palautustiedot löytyvät tuotesivulta, kassalta ja Palautusehdot-sivulta.

Tilauksellasi on Ostajansuoja℠

Ostoksesi ovat turvallisia, tuettuja ja täysin suojattuja EU:n kuluttajalakien mukaisesti.

EU:n kuluttajansuoja

Jokainen tilaus on suojattu EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä sisältää oikeuden selkeisiin hintoihin, reiluihin palautuksiin ja tukeen, jos jokin menee pieleen.

Turvalliset maksut

Kaikki maksut käsitellään luotettavien ja turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta. Maksutietosi ovat salattuja eikä niitä koskaan tallenneta palvelimillemme.

Täysi tilauksen seuranta

Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatiedot. Näin voit seurata lähetyksen kulkua käsittelystä toimitukseen asti.

Aito asiakastuki

Asiakastukemme on käytettävissä ennen ja jälkeen toimituksen. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, olemme täällä ratkaisemassa asian nopeasti.

Ostajansuoja℠ — mitä se tarkoittaa

Mitä Ostajansuoja℠ kattaa?

Jos tilaus katoaa, vahingoittuu kuljetuksessa tai ei saavu vahvistetusti, hoidamme asian puolestasi. Tiimimme on suoraan yhteydessä kuljetusliikkeeseen tai toimittajaan, ja tarvittaessa järjestämme nopeasti korvaavan toimituksen tai hyvityksen.

Miten hyvitykset toimivat?

Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Aikataulu riippuu maksupalveluntarjoajasta, mutta käsittelemme hyväksytyt hyvitykset mahdollisimman nopeasti. Lompakkopohjaiset maksut (kuten Klarna) hyvitetään usein välittömästi, kun taas korttimaksuissa (kuten Mastercard) palautus voi kestää jopa 30 päivää.

Miten saan apua, jos jokin on pielessä?

Ota yhteyttä Asiakaspalveluun tilausnumerosi kanssa. Vastaamme 24 tunnin kuluessa arkipäivisin, tutkimme asian ja ohjaamme sinut nopeimpaan mahdolliseen ratkaisuun.

Luottamus ja läpinäkyvyys Asiakastuki Yli 10 000 tilausta toimitettu

Miksi hinnat ovat alhaisemmat sivustolla ShopBetter.fi

Leikkaamme välikädet pois, shoppaamme fiksusti ja siirrämme säästöt suoraan sinulle.

Ei fyysisiä myymälöitä

Toimimme vain verkossa, mikä tarkoittaa, ettei ole liiketilan vuokria, näyteikkunoita tai myymäläkuluja. Nämä säästöt siirretään suoraan sinulle.

Ei ylimääräisiä varastoja

Tuotteet hankitaan tehokkaasti, jotta vältetään ylivarastointi ja tarpeeton varastointi. Tämä auttaa vähentämään hävikkiä ja pitämään kustannukset hallinnassa.

Suorat toimittajasuhteet

Työskentelemällä suoraan valmistajien ja luotettavien toimittajien kanssa vältämme useita välikäsiä, jotka yleensä nostavat hintoja.

Tehokas ja sujuva toiminta

Pidämme toimintamme sujuvana ja keskittyneenä. Vähemmän byrokratiaa ja älykkäämmät järjestelmät auttavat meitä tarjoamaan reiluja hintoja ympäri vuoden.

Mitä sinun on hyvä tietää

Ovatko tuotteet aitoja?

Kyllä. Teemme yhteistyötä varmennettujen toimittajien ja valmistajien kanssa. Alhaisemmat hinnat perustuvat tehokkaisiin toimintatapoihin ja fiksumpaan hankintaan – eivät tuotelaadusta tinkimiseen. Useimmat tuotteet toimitetaan alkuperäisillä sertifikaateillaan normaalisti, kuten perinteisessä vähittäiskaupassa.

Lisätäänkö piilokuluja?

Ei. Hinnat esitetään selkeästi, ja mahdolliset toimituskulut näytetään läpinäkyvästi ennen maksua – sekä tuotesivulla että kassalla. EU:n ulkopuolisille tilauksille mahdolliset tuontimaksut maksetaan etukäteen. Jos sinua silti veloitetaan odottamattomista maksuista, palautamme koko summan, kun maksu on dokumentoitu – ilman kysymyksiä.

Miksi toimitusajat vaihtelevat tuotteittain?

Koska tuotteet voidaan toimittaa eri varastoista, osa tuotteista on saatavilla paikallisesti ja osa toimitetaan kansainvälisesti. Toimitusarviot perustuvat tekijöihin, kuten tuotteen kokoon, painoon, postinumeroon ja kuljetusliikkeen valintaan. Näytämme aina arvioidun toimitusajan ennen kassalle siirtymistä, ja monille tilauksille on tarjolla useita toimitusvaihtoehtoja.

Tuleeko tuontimaksuja?

EU:n ulkopuolelle toimitettuihin tilauksiin voi liittyä tuontimaksuja ja veroja. Kun mahdollista, nämä lasketaan ja maksetaan etukäteen, jotta vältyt yllättäviltä toimitusmaksuilta. Jos sinua poikkeustapauksessa veloitetaan maksuista, jotka olemme jo kattaneet, palautamme koko summan 24 tunnin kuluessa – ilman lisäkysymyksiä.

Miksi toimitusajat vaihtelevat

Toimitusaikojen ymmärtäminen – ja milloin tilauksesi voi saapua nopeammin

Toimitetaan suoraan toimittajilta

Useimmat tilaukset toimitetaan suoraan toimittajiltamme tai luotettavista kumppanivarastoista. Tämä auttaa meitä välttämään tarpeetonta varastointia ja pitämään hinnat alhaisempina sinulle.

Toimitus voi kestää hieman pidempään

Koska tuotteita ei aina varastoida paikallisesti, toimitus voi kestää pidempään kuin perinteisessä vähittäiskaupassa. Arvioidut toimitusajat näytetään aina selkeästi ennen kassalle siirtymistä.

Nopeampi toimitus, kun mahdollista

Joissakin tapauksissa tuotteet ovat saatavilla paikallisissa tai alueellisissa varastoissa, mikä mahdollistaa nopeamman toimituksen ilman lisäkustannuksia.

Olet aina suojattu

Jos viivästyksiä ilmenee, tilauksesi kuuluu Ostajansuoja℠-suojan ja EU:n täysien kuluttajaoikeuksien piiriin, mukaan lukien oikeus hyvitykseen, jos toimitus epäonnistuu.

Näin tilauksesi toimitetaan

Mistä tilaukseni lähetetään?

Tilaukset voidaan lähettää toimittajilta, valmistajilta tai kumppanivarastoista maassasi tai sen ulkopuolelta. Arvioitu toimitusaika näytetään aina ennen tilauksen vahvistamista.

Mitä tapahtuu, jos toimitukseni viivästyy?

Jos tilauksesi viivästyy ilmoitetun toimitusajan yli, Ostajansuoja℠ on voimassa. Voit ottaa yhteyttä asiakastukeen milloin tahansa ja pyytää apua tai hyvitystä EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Toimitustakuu℠

Takuu, joka antaa sinulle hyvitystä seuraavasta ostoksestasi, jos tilauksesi on merkittävästi myöhästynyt.

Miten se toimii?

Kun teet tilauksen, annamme arvioidun toimituspäivämäärän. Jos tilauksesi saapuu odotettua myöhemmin, hyvitymme seuraavassa ostoksessasi.

Korvaukset

Jos tilauksesi saapuu myöhemmin kuin odotettiin, ei ole mitään huolta. Lähetämme sinulle sähköpostin, ja vastaamalla siihen saat 10% kauppakrediittiä, jota voit käyttää seuraavassa ostoksessasi.

Viimeiset 30 päivää: Toimitettu ajallaan

Yritys

0% 50% 100%

Jokainen palkki näyttää osan tilauksista, jotka on toimitettu ajallaan, kustakin kuljetusyrityksestä ja varastoistamme osoitteeseen lähellä sinua. Viikoittaiset vaihtelut ovat pieniä ja osa normaalia prosessiamme.

Usein kysytyt kysymykset

Onko Toimitustakuu℠ erilainen kuin Ostajansuoja℠?

Kyllä ja ei. Vaikka Ostajansuoja℠ kattaa ongelmat, kuten tuotteen laadun tai riidat sinut ja myyjän välillä, Toimitustakuu℠ keskittyy erityisesti toimitusprosessiin. Se on ylimääräinen turvakerros, joka korvasi sinulle, jos tilauksesi kokee merkittäviä viivästyksiä kuljetuksessa tai toimituksessa. Tämä tarkoittaa, että jos tilauksesi ei saavu arvioidun aikarajan sisällä, tarjoamme sinulle kauppakrediittiä seuraavaan ostokseesi.

Miten käytän kauppakrediittiäni?

Kauppakrediittisi (10%) sovelletaan automaattisesti seuraavaan ostokseesi sen jälkeen, kun olet ottanut yhteyttä asiakaspalveluun myöhästyneen toimitus-sähköpostin jälkeen. Kun hyvityksesi on kirjattu, se on saatavilla kassalla seuraavassa tilauksessasi ja se vähennetään automaattisesti kokonaissummasta.